I'm DouBa

故障一：错误691
由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。

解决方法：一般是宽带用户名和密码错误，注意区分大小写。不知道密码的可以联系宽带公司确认。

故障二：错误814

找不到宽带连接所需的基本以太网连接。在尝试此连接之前，请通过网络连接文件夹在计算机上安装并启用以太网适配器。

解决方法：此问题一般是网卡的驱动程序有问题造成的。
1.可以尝试系统还原。
2.进入设备管理器查看网卡的状态是否正常，如不正常可以尝试在控制面板中或者设备管理器中卸载网卡驱动，重新启动计算机后系统会自动重新安装网卡驱动，或者用驱动光盘重新安装驱动。安装完毕后到设备管理器中检测网卡的状态是否正常。

故障三：错误815

无法在计算机上建立宽带网络连接，因为远程服务器未响应。这可能是由于此连接的“服务名称”字段值无效所致。请与 Internet 服务提供商联系，询问此字段的正确值，并在连接属性中将其更新。

解决方法：此问题的故障原因比较的多可以从以下方法尝试解决问题
1. 在设备管理器的网卡属性中改变网卡的工作速度，可由高到低的速度下逐个尝试。
2. 重插网线，确认是否是网线松动。
3. 关闭adsl猫，并在系统中重新建立一个拨号连接。正确输入用户名和密码。
4. 关闭杀毒软件及防火墙尝试。
5. 联系宽带公司，确认线路是否正常

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HP台式机部分主板有板载PcDoctor，开机后按F9可以调用此功能对主机的CPU、内存和硬盘进行检测。